Termeni și Condiții

Prezentul document stabilește regulile și condițiile în care puteți utiliza serviciile salonului Studio 18, operat de societatea ONE CODE CONCEPT SRL, precum și drepturile și obligațiile clienților noștri.

1. DATELE IDENTIFICARE ALE PRESTATORULUI

Denumire comercială: Studio 18
Entitate juridică: ONE CODE CONCEPT SRL
Cod Unic de Înregistrare (CUI): 52945732
Sediu Social: Str. Veronica Micle nr. 38, Sector 1, București
Site Web: https://studio18.ro/

2. SERVICII ȘI PROGRAMĂRI

2.1. Studio 18 oferă servicii profesionale de înfrumusețare și îngrijire personală.

2.2. Programările pentru serviciile noastre se realizează exclusiv sau prioritar prin intermediul platformei externe MERO (https://mero.ro/). Prin efectuarea unei programări pe această platformă, clientul acceptă și termenii de utilizare ai furnizorului MERO.

2.3. În cazul în care clientul nu se poate prezenta la ora stabilită, avem rugămintea de a anula sau reprograma cu cel puțin 24 de ore înainte.

3. POLITICA DE PREȚURI ȘI PLATĂ

3.1. Prețurile afișate pe site sau pe platforma de programări au caracter orientativ.

3.2. Stabilirea prețului final: Prețul exact al serviciului va fi stabilit de comun acord cu clientul la momentul începerii programării, în incinta salonului. Acesta depinde de:

Tipul și complexitatea serviciului solicitat;
Durata manoperei;
Cantitatea și brandul produselor profesionale utilizate;
Lungimea și textura părului (unde este cazul).
3.3. Dreptul de refuz: Clientul are dreptul de a refuza prestarea serviciului în momentul în care i se comunică prețul final, înainte de începerea procedurilor, fără nicio obligație financiară. Odată începută prestarea serviciului, clientul se obligă să achite contravaloarea acestuia la final.

4. OBLIGAȚIILE CLIENTULUI

4.1. Clientul se obligă să furnizeze informații corecte cu privire la eventuale alergii, sensibilități sau tratamente anterioare care pot influența rezultatul serviciului de beauty.

4.2. Salonul nu își asumă responsabilitatea pentru reacții adverse dacă clientul nu a informat personalul cu privire la istoricul medical sau de îngrijire relevant.

5. CALITATEA SERVICIILOR ȘI RECLAMAȚII

5.1. Studio 18 garantează utilizarea unor produse profesionale și personal calificat.

5.2. Orice nemulțumire legată de rezultatul serviciului trebuie comunicată pe loc, la finalul programării, pentru a încerca remedierea situației în mod amiabil.

5.3. Având în vedere natura subiectivă a serviciilor de estetică, sumele achitate nu sunt returnabile după ce serviciul a fost acceptat și finalizat de către client.

6. PROTECȚIA DATELOR CU CARACTER PERSONAL (GDPR)

6.1. ONE CODE CONCEPT SRL colectează date cu caracter personal (nume, prenume, telefon, e-mail) prin intermediul platformei MERO și prin formularele de contact, exclusiv pentru gestionarea programărilor și comunicarea cu clienții.

6.2. Datele nu sunt înstrăinate către terți în scopuri de marketing fără acordul prealabil al clientului. Conform Regulamentului (UE) 2016/679, aveți dreptul de acces, intervenție și ștergere a datelor dumneavoastră.

7. DISPOZIȚII FINALE

7.1. Studio 18 își rezervă dreptul de a refuza clienții care manifestă un comportament inadecvat, agresiv sau care întârzie repetat la programări. 7.2. Utilizarea site-ului https://studio18.ro/ și efectuarea unei programări implică acceptarea tacită a acestor Termeni și Condiții.

7.3. Prezentul document se completează cu legislația română în vigoare privind protecția consumatorului.

Ultima actualizare: Aprilie 2026